Μερικές φορές η διακριτική επωνυμία της επιχείρησης όπως αυτή αποτυπώνεται στην κίνηση του λογαριασμού σας ενδέχεται να είναι διαφορετική από την εμπορική της ονομασία.

Επίσης θα χρειαστεί να ελέγξετε αν η κάρτα σας έχει χρησιμοποιηθεί από κάποιο οικείο πρόσωπο.

Σε περίπτωση που δεν ισχύει κάτι από τα παραπάνω, προτείνουμε να προχωρήσετε άμεσα σε  ακύρωση της κάρτας σας μέσω του viva.com λογαριασμού σας.