Εντόπισα ύποπτη συναλλαγή στο λογαριασμό μου

Συναλλαγές - Αμφισβήτηση

Ενημερώθηκε αυτήν την εβδομάδα

Σε περίπτωση που εντοπίσετε συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε τότε προτείνουμε να κάνετε τα ακόλουθα:

  • Ελέγξτε ότι έχετε τη χρεωστική σας κάρτα και τους κωδικούς του viva.com λογαριασμού στην κατοχή σας.

  • Ελέγξτε την επωνυμία του εμπόρου. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι έμποροι έχουν διαφορετική εμπορική επωνυμία από το όνομα της επιχείρησης.

  • Ελέγξτε την ημερομηνία συναλλαγής. Η ημερομηνία που αναγράφεται στο λογαριασμό είναι η ημερομηνία χρέωσης της συναλλαγής, όποτε ενδέχεται να την έχετε πραγματοποιήσει πριν την αναγραφόμενη.

  • Ανατρέξτε στο απόκομμα της απόδειξης που λάβατε και συγκρίνετε όλα τα παραπάνω.

  • Σε περίπτωση που αναγράφεται άλλη περιοχή, λάβετε υπόψιν σας ότι μπορεί να έχουν δηλωθεί τα κεντρικά γραφεία της επιχείρησης.

Σε περίπτωση που έχετε ελέγξει όλα τα ανωτέρω αλλά εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;