Σε περίπτωση που έχετε αντιληφθεί απώλεια της κάρτας σας, μπορείτε να προχωρήσετε στο κλείδωμά της από την αρχική σελίδα του λογαριασμού σας. Με την λειτουργία αυτή, ουσιαστικά προστατεύεστε από κακόβουλη χρήση. Η διαδικασία είναι η εξής:
Κάνετε είσοδο στο viva.com λογαριασμό σας
Από την Κεντρική σελίδα, στο δεξί πλαίσιο που εμφανίζεται η κάρτα σας, πατήστε Κλείδωμα.
Η κάρτα σας κλειδώθηκε και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Αν στο αμέσως επόμενο διάστημα την βρείτε, ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα και πατώντας Ξεκλείδωμα την ξεκλειδώνετε και μπορείτε ξανά να την χρησιμοποιήσετε.
Σε περίπτωση που δεν την βρείτε, επικοινωνήστε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω του live chat στο www.viva.com 24/7 ή τηλεφωνικά στο 2117604000.