Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό σας, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιλέξτε Είσοδος από το www.viva.com.
​

2. Πατήστε το link Ξέχασα τον κωδικό μου.

3. Συμπληρώστε το κινητό σας τηλέφωνο και πατήστε το κουμπί Αλλαγή κωδικού.
​
​

4. Θα σας αποσταλεί ένα E-mail στο E-mail εγγραφής σας για τη διαδικασία αλλαγής του κωδικού σας.
​
​

5. Πατήστε το link εντός του E-mail που λάβατε για την αλλαγή του κωδικού.
​
​6. Δημιουργήστε το νέο σας κωδικό και επιλέξτε "Συνέχεια".
​
​

7. Πληκτρολογήστε τον κωδικό OTP που λάβατε στο κινητό εγγραφής σας.
​
​

8. Εμφανίζεται το μήνυμα επιτυχούς δημιουργίας κωδικού.
​
​

9. Μόλις ολοκληρωθεί η αλλαγή θα σας αποσταλεί και E-mail επιβεβαίωσης στο E-mail εγγραφής σας.