Ανεξάρτητα από το αν είχατε πραγματοποιήσει αγορά ή μίσθωση του τερματικού σας, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του και με την προϋπόθεση ότι δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία του εξοπλισμού.
Επιπλέον, θα πρέπει να μας αποστείλετε και εγγράφως το αίτημα σας μέσω του live chat έχοντας πραγματοποιήσει είσοδο στο λογαριασμό σας.
Στο δέμα αποστολής καθώς και στα σχόλια courier θα πρέπει να αναγράφεται η αιτιολογία "Viva Pos" και να περιλαμβάνει όλο το περιεχόμενο της αρχικής συσκευασίας.
Σε περίπτωση επιστροφής του τερματικού λόγω λύσης της επιχείρησής σας, θα χρειαστεί να υποβάλετε το αίτημά σας στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών αποστέλλοντας το σχετικό έγγραφο της λύσης.
**Εάν το τερματικό είναι αγορασμένο τότε δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.