Ναι είναι φυσιολογικό. Εάν η συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί με φυσικό τερματικό τότε ίσως επιλέξατε και συμπληρώσατε την αποστολή της απόδειξης με email στον πελάτη αντί για εκτύπωση του αποδεικτικού.
Εάν η συναλλαγή έχει γίνει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος το οποίο διαθέτετε, μέσω Virtual POS ή αποστέλλοντας Ειδοποίηση πληρωμής, τότε σε κάθε περίπτωση ο πελάτης λαμβάνει στο email του το αποδεικτικό πληρωμής.