Για να μπορέσετε να επιστρέψετε χρήματα στην κάρτα του πελάτη σας, εφόσον η συναλλαγή έχει εκκαθαριστεί:
- Πραγματοποιήστε είσοδο στο Viva Wallet λογαριασμό σας
- Επιλέξτε από το Μενού Πωλήσεις τις Συναλλαγές
- Εντοπίστε τη συναλλαγή, πατήστε Αντιλογισμός και καταχωρήστε το Ποσό που θα αντιλογιστεί στο αντίστοιχο πεδίο.
Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε πλήρως το ποσό (full refund) ή ένα μέρος του ποσού (partial refund) στη κάρτα του πελάτη σας.
Για να πραγματοποιηθεί ο αντιλογισμός χρειάζεται να υπάρχει το αντίστοιχο διαθέσιμο υπόλοιπο στο Viva Wallet λογαριασμό σας Κατά γενικό κανόνα επιτρέπονται πολλαπλοί αντιλογισμοί για κάθε συναλλαγή, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις.
Συμπληρωματικά, όταν αντιλογίζετε μία συναλλαγή, η προμήθεια που καταβάλατε σας επιστρέφεται, είτε ολόκληρη (πλήρης αντιλογισμός), είτε αναλογικά (μερικός αντιλογισμός).