Spór dotyczący transakcji powstaje, gdy posiadacz karty (dowolnego banku) skontaktuje się ze swoim bankiem i zażąda zwrotu kwoty transakcji przez sprzedawcę, ponieważ posiadacz karty nie rozpoznaje opłaty. Klient ma prawo do zakwestionowania transakcji w terminie do 14 miesięcy od jej wystąpienia.
