Sve kolekcije
Transakcije
Vidim promjene u raspoloživom saldu računa. Što se dogodilo?
Vidim promjene u raspoloživom saldu računa. Što se dogodilo?
Ažurirano prije više od tjedan dana

Razlika između ukupnog i dostupnog salda vašeg računa pokazuje da postoji jedan ili više zamrznutih iznosa. Svako zamrzavanje iznosa može biti posljedica: 

  • Naloga za prijenos koji još nisu dovršeni. 

  • Kupnje karticama koje još nisu stečene. 

  • Iznosa od stečenih prodajnih transakcija, od kojih jedan dio ostaje zamrznut na određeni period. 

  • Prodajnih transakcija koje je vlasnik kartice osporio i koje su pod istragom. 

* Da biste provjerili imate li određenu vrstu stjecanja: 

  1. Prijavite se na svoj  viva.com  račun 

  2. Odaberite iz izbornika Postavke i Profil

  3. Polje Vrijeme stjecanja prikazat će vrstu stjecanja. 

Ako želite dodatno pojašnjenje, možete kontaktirati našu korisničku podršku putem live chata 24/7. 

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?