Za maksimalnu sigurnost vaših transakcija i vašeg računa, morate potvrditi svoj identitet putem postupka autentifikacije lica za zahtjeve u vezi s prijavom na račun, online transakcijama, odlaznim bankovnim prijenosima itd.
Viva.com je usklađen s 3D - Secure protokolom i PSD2 direktivom.
Kako mogu registrirati/prijaviti svoj mobilni uređaj?
Kada prvi put preuzmete i pokrenete viva.com mobilnu aplikaciju na svom Android/iOS mobilnom uređaju, morat ćete napraviti sljedeće:
1. Unesite svoje detalje prijave (registrirani broj mobitela i lozinku)
2. Viva.com aplikacija vas traži da ''Uparite svoj uređaj''
3. Kliknite na "Nastavi" i snimite selfie.
4. Nakon što se snimili selfie, pokazatelj "Uspjeha" bi se trebao pojaviti na zaslonu.
5. Na kraju će se prikazati poruka "Uparivanje je završeno".
Nakon što dovršite gore navedene korake, uspješno ćete registrirati svoj uređaj u viva.com mobilnoj aplikaciji.
Odobrite pokušaj prijave ili plaćanje/prijenos
Kad god se prijavite na svoj viva.comračun putem web preglednika ili izvršite online plaćanja /prijenose, morate:
Dodirnite obavijest primljenu na mobilnom uređaju i pogledajte zahtjev za odobrenje.
Prijavite se u viva.com mobilnu aplikaciju pomoću biometrije mobilnog telefona (Face ID/ Touch ID), ako je omogućeno.
Pregledajte zahtjev (Odobrite ili odbijte).
Nakon što odobrite zahtjev, bit ćete prijavljeni na svoj račun.
Ne mogu zaprimiti push obavijesti putem viva.com aplikacije. Što napraviti?
Ako na odabranom mobilnom uređaju ne zaprimate push obavijesti, provjerite sljedeće:
Ne koristite VPN vezu
Ažurirali ste viva.com aplikaciju na najnoviju verziju
Vaš pametni telefon nije spojen na internetsku mrežu
Pokušali ste izvršiti radnju uz 4G / 5G mrežu umjesto Wi-Fi
Ako i dalje ne zaprimate push obavijesti, obratite se našem timu za korisničku podršku putem chata ili e-pošte kako biste detaljnije istražili poteškoću.