Proces verifikacije
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako verificirati profil

Kako biste započeli postupak verifikacije svog Viva profila, slijedite korake u nastavku:

  1. Prijavite se na svoj račun putem preglednika klikom ovdje.

  2. Unutar opcije Izbornik, Postavke i Profil.

  3. Odaberite opciju "Provjeri" za početak postupka i učitavanje tražene dokumentacije.

  4. Nakon što potvrdite svoj identitet i postavite sve potrebne dokumente unutar svog profila, pokrenut ćemo proces pregleda koji traje od 1 do 4 radna dana.
    (Nakon uspješnog završetka procesa bit ćete obaviješteni na svoju registriranu e-mail adresu.)

Prihvaćeni formati dokumenata

Prihvaćamo veličine datoteke i formata uz određena ograničenja za svaki priloženi dokument. Svaki priloženi dokument::

  • Ne bi trebao biti veći od 8 MB

  • Mora biti u formatu pdf/jpg./png. i/ili doc

Moji dokumenti nisu još verificirani

Podsjećamo vas da nam je potrebno 1 do 4 radna dana za pregled dokumenata koje ste priložili. Provjerite jeste li učitali sve potrebne dokumente. Obavijestit ćemo vas o dovršetku procesa (uspješan pregled članaka ili odbijenih dokumenata) na vašu registriranu e-mail adresu.

Moji dokumenti su odbijeni

U slučaju odbijanja dokumenta, primit ćete obavijest putem e-maila na vašu registriranu e-mail adresu.

Detaljne naputke možete pronaći pored odbijenog dokumenta na stranici vašeg profila klikom na: Profil ➜ Postavke - nakon prijave putem preglednika na svoj Viva profil.

Zašto morate dovršiti provjeru

Prema važećem zakonodavstvu, uspostavljen je poseban regulatorni okvir za zaštitu korisnika, sigurne transakcije i financijski sustav.

Viva Payments treba potvrditi valjanost i točnost podataka koje unesete, kroz proces verifikacije.

Za više informacija provjerite paragraf 4: (VERIFIKACIJA – IDENTIFIKACIJA) u Uvjeti i Odredbe.

Iako sam učitao sve tražene dokumente za provjeru, postupak je još u tijeku. Zašto se ovo događa?

Nakon što učitate sve potrebne dokumente, slijedite korake u nastavku:

1. Prijavite se na svoj viva.com poslovni račun

2.Odaberite Postavke i Profil

3. Pronađite polja koja imaju naznaku da su na čekanju i nastavite s potrebnim radnjama.

💡 Korisne informacije!

Za pokretanje postupka provjere i aktiviranje gumba Pošalji na odobrenje, potrebno je popuniti sva polja.

Nakon uspješnog završetka procesa biti ćete obaviješteni na svoju registriranu e-mail adresu

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?